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预约系统(BCRS)支持 |
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构建并运营标准化的在线预约系统 |
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与国内外旅游相关网站及GDS链接 |
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运营客服中心 |
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提供运营指南手册 |
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提供BENIKEA运营指南手册 |
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- 提供服务手册、客房手册、客房服务手册、F&B手册、CRS手册 |
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提供BENIKEA BI手册 |
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服务质量评测 |
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神秘购物: 对客房、浴室、服务、前台接待、饮食部门等的评价与反馈 |
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- 由BENIKEA事业团或委托专业调查机构持续开展 |
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住宿客人问卷调查: 对客房、浴室、服务、前台接待、饮食部门等的评价与反馈 |
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- 由BENIKEA事业团或委托专业调查机构持续开展 |
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培训 |
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宾馆员工培训 |
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- 方法 : 帮助聘请专业讲师或前往各宾馆实施培训 |
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- 内容 : 通过神秘购物了解把握宾馆的服务水平后，以此为依据实施量身定做式培训 |
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(接待服务、服饰管理、外语接待培训等) |
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BENIKEA 网站与预约系统运营培训 |
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- 分发网站与预约系统运营手册，进行培训 |
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宣传支持 |
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赋予BENIKEA BI等的商标使用权(提供BI手册) |
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在BENIKEA网站(benikea.com)上介绍连锁宾馆 (以韩、英、日、中4种语言宣传推荐景点等信息) |
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BENIKEA连锁宾馆的周边信息、策划报道宣传 |
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在国内外给BENIKEA品牌打广告（在线、下线） |
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通过韩国旅游发展局的海外分支机构宣传 |
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制作并分发BENIKEA品牌及加盟宾馆的宣传小册子 |
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BENIKEA照片安装支持(对等资金方式) |
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在韩国旅游发展局的制作宣传物上刊登广告，宣传BENIKEA |
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通过全国旅游指南热线1330介绍BENIKEA加盟店 |
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