よくある質問

予約待機とはお客様の予約が確認された状態で、ホテル側で最終確認していない状態を言います。

予約確認はお客様の予約時間を基準に24時間以内に成立します。

ベニキアホームページにログインし、マイページ‐予約確認／キャンセルからキャンセル後、再度予約願います。

電話予約可能です。
電話：＋82-2-1330
その他、予約につきましては「顧客の声」ページでお問い合わせください。

カード情報は予約を保証するために必要としています。決済とは無関係です。

ホームページ上での当日予約はお取り扱いしておりません。

ホテル予約‐団体予約から予約することができます。

予約確認メール／ＳＭＳに関しては 02-728-9730 または 1577-6499番にお問い合わせ願います。

キャンセル手数料は - 8日前 : なし
- 7~2日前: 1泊につき 30%
- 1日前 : 1泊につき 50%
- 宿泊当日 : 1泊につき 100% となります。
ホテルごとにキャンセル手数料は異なりますので直接お問い合わせください。

ベニキアホームページにログインし、マイページ‐予約確認／キャンセルからキャンセルしてください。

お支払いはチェックインまたはチェックアウト時にお願いします。
予約時に入力したカード情報は予約保証のために必要となるもので、決済とは無関係です。

ホテルごとに異なりますので、人数追加に関してはホテルに直接お問い合わせ願います。

お支払いはチェックイン時に成り立つので、カード／現金ともにお支払い可能です。
予約時に入力したカード情報は予約保証のために必要となるもので、決済とは無関係です。

ホテルごとに異なります。
基本的に客室料金に10％の付加価値税が追加されます。
詳しい内容は02-728-9730 または 1577-6499番にお問い合わせ願います。

各ホテルのチェックイン／チェックアウト時間はホームページメニュー‐加盟ホテから該当ホテルをクリックし、
確認することができます。

ホテルごとに異なりますので、詳しい内容は02-728-9730 または 1577-6499番にお問い合わせ願います。

未成年者は保護者の同行なしに宿泊することはできません。

予約が完了すればホテル側に予約情報が伝わるので印刷し、持参していただく必要はありません。